Problemi CIMEA

[justzax]

Buondì,

Da un paio di settimane sto cercando di ottenere l'attestato di verifica attraverso il CIMEA (ho un master universitario spagnolo), ma la cosa sta risultando snervante. Ho creato il profilo, caricato tutti i documenti, fatto tutto ciò che mi hanno chiesto di fare, ma al momento di pagare mi dicono che la piattaforma per il pagamento è satura o che hanno già raggiunto il numero massimo di richieste per quel giorno e che quindi si deve riprovare l'indomani a partire dalle 15.00h. Quindi, tutti i giorni, apro la pratica e clicco fino ad arrivare all'ultimo passaggio e alle 14.59 sto col dito pronto per cliccare appena scatta l'ora e... risultato: niente, piattaforma satura, riprovi più tardi, etc.

C'è qualcuno nel forum che ha vissuto o sta vivendo la stessa esperienza? Come se ne esce da questo incubo?

[Bmastro]

Da quel che so è capitato anche ad altra gente. Ti conviene contattare l'assistenza attraverso i canali ufficiali di CIMEA-Diplome, allegando screenshot e spiegare il problema.

[justzax]

Purtroppo non c'è un canale di assistenza (chat, mail, segnali di fumo) in questo efficentissimo sito, ho dovuto scrivere alla classica mail "info". Dubito fortemente che mi rispondano.

Intanto ho provato a cambiare browser, ho usato sia Firefox che Edge, sia in sessione normale che privata, ho anche provato collegandomi attraverso una VPN, ma niente di niente. Bestemmie al vento.

[Bmastro]

Quello potevi fare, contattarli in un altro modo è praticamente impossibile se non hai conoscenze all'interno.

[justzax]

Piccolo aggiornamento.

Dopo circa un mese di tentativi, il 3 novembre sono finalmente riuscito a completare la procedura (fondamentalmente, sono riuscito a pagare!). Sessione normale di Firefox, no VPN, alle 14.59 mi sono preparato con la pratica aperta all'ultimo passaggio e 4 secondi prima che scattassero le 15.00 ho cliccato su "save and continue": qualche secondo dopo si è aperta la piattaforma per il pagamento e lì ho completato con calma con i dati della carta, etc.

Ieri mi hanno scritto per chiedermi di caricare un altro documento, quindi sembra che si stia andando avanti per davvero, adesso vediamo quanto ci impiegano a completare la pratica.

[justzax]

Ultimo aggiornamento: attestato di verifica ricevuto 5 minuti fa! Da quando sono riuscito a completare richiesta e pagamento ci hanno impiegato 1 settimana, non male direi. Peccato per l'inefficienza della piattaforma che mi ha fatto perdere un sacco di tempo, loro in realtà poi sono rapidi (o sono stato fortunato, non lo so)